In MySteel riteniamo importante che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Non sei soddisfatto del prodotto ordinato? Allora puoi esercitare il tuo diritto di recesso e restituire il prodotto come indicato di seguito.

Diritto di recesso

• Hai il diritto di annullare l’ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover indicare il motivo.
• Dopo l’annullamento hai ancora 14 giorni di tempo per restituire effettivamente il prodotto.

Come registrare un reso

1. Comunica il tuo reso via e-mail.
   - Entro 14 giorni dal ricevimento, invia un’e-mail a: info@mysteel.nl.
   - Indica il tuo numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire.
2. Scarica e compila il modulo di reso.
   - Scarica il modulo di reso tramite il link "Scaricare il modulo di reso" sul sito web.
   - Compila il modulo in tutte le sue parti e aggiungilo al pacco.
3. Imballa il prodotto con cura.
   - Spedisci il prodotto – completo di tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell’imballaggio originali – al nostro indirizzo.
   - Se il prodotto o l’imballaggio risultano più danneggiati del necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, l’eventuale diminuzione di valore potrà esserti addebitata. Per questo motivo tratta il prodotto con cura e assicurati di utilizzare un imballaggio resistente per il reso.

Costi e rimborso

• Le spese di restituzione sono a tuo carico.
• Non appena avremo ricevuto il tuo reso, ti invieremo una conferma via e-mail.
• Provvederemo a rimborsare l’importo totale dell’ordine dovuto entro 14 giorni dalla registrazione del tuo reso, a condizione che il prodotto ci pervenga in buone condizioni.
• In caso di restituzione dell’intero ordine, riceverai l’importo di acquisto degli articoli restituiti, purché i prodotti ci arrivino in buono stato.

Eccezioni al diritto di recesso

• Prodotti su misura: gli ordini realizzati appositamente per te con dimensioni che non sono riportate come standard sul sito web sono esclusi dal diritto di recesso. La vendita è definitiva dopo il buon esito del pagamento.
• Colori RAL speciali: i prodotti con un colore RAL speciale o diverso vengono verniciati appositamente per te e non possono quindi essere restituiti. La vendita è definitiva dopo il buon esito del pagamento.

Contatto

Hai domande sulla restituzione o dubbi se il tuo prodotto possa essere restituito?
Non esitare a contattarci:

E-mail: info@mysteel.nl
Numero di telefono: +31 (0)492 745200